شرایط و قوانین


کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی سیب‌اپ به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت سیب‌اپ هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط سیب‌اپ به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات سیب‌اپ است. توجه داشته باشید که خرید حساب ویژه نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین سیب‌اپ از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های سیب‌اپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های سیب‌اپ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.


تعریف کاربر ویژه

تعریف کاربر ویژه: کاربر ویژه به شخصی اطلاق می‌شود که حساب ویژه خریداری کرده است و حداقل یک روز از حساب ویژه‌اش باقی مانده است.


تعریف حساب ویژه

حساب ویژه، اشتراک ماهانه استفاده از نرم‌افزارهای ارائه شده است. در سیب‌اپ برنامه‌ها به صورت تکی فروخته نمی‌شوند و برای استفاده از تمامی برنامه‌های موجود در آن حق عضویت ماهانه گرفته می‌شود.


تعریف ارائه‌کنندگان نرم‌افزارهای ایرانی و شرایط برنامه‌های ارائه شده توسط آنها

برخی از توسعه‌دهندگان با سیب‌اپ در راستای ارائه برنامه‌های ایرانی همکاری می‌کنند و برنامه‌های خود را از طریق سیب‌اپ ارائه می‌دهند و یا می‌فروشند. اعتبار این توسعه‌دهندگان توسط سیب‌اپ بررسی می‌شود و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می‌گردد.

  • مسئولیت مربوط به کیفیت، محتوا و شرایط استفاده از برنامه بر عهده توسعه‌دهندگان است.
  • سیب‌اپ، تنها ارائه‌دهنده این برنامه‌هاست و مسئولیت پشتیبانی و رفع مشکلات بوجود آمده در این برنامه‌ها بر عهده توسعه‌دهنده آن است.
  • حساب ویژه شامل استفاده از خدمات پولی این برنامه‌ها نمی‌شود.

قوانین و توضیحات مرتبط با نرم‌افزارهای ارائه شده در سیب‌اپ

  • نرم‌افزار سیب‌اپ با استفاده از مجوزهای لازم از شرکت اپل برنامه‌نویسی شده است و تمام استانداردهای لازم در پیاده‌سازی این نرم‌افزارها رعایت شده است و هیچ‌گونه آسیب نرم‌افزاری و سخت‌افزاری برای دستگاه‌های ساخته شده توسط کمپانی اپل نخواهند داشت. لذا سیب‌اپ هیج‌گونه مسئولیتی در قبال هرگونه خرابی دستگاه کاربران نخواهد داشت.
  • استفاده از برنامه‌های موجود در سیب‌اپ به منزله پذیرفتن قوانین جمهوری اسلامی ایران است و هرگونه استفاده ناصحیح از نرم‌افزارها بر عهده کاربر است و سیب‌اپ هیچگونه مسئولیتی در قبال استفاده غیرقانونی از برنامه‌های موجود در این مارکت نخواهد داشت.
  • در سیب‌اپ پرو هر دستگاه با یک کد یکتا به نام UDID شناسایی می‌شود. بنابراین، اشتراکی که از سیب‌اپ پرو خریداری می‌شود، فقط و فقط مختص همان دستگاهی خواهد بود که سیب‌اپ پرو روی آن نصب شده است و نمی‌توان از آن بر روی دستگاه‌های دیگری استفاده کرد.
  • سیب‌اپ می‌تواند در هر زمانی و به هر دلیلی هرگونه برنامه‌ای را از لیست نرم‌افزارهای ارائه شده پاک کند و یا ارائه بروزرسانی را قطع کند.
  • سیب‌اپ می‌تواند در هر زمانی خدمات ارائه شده توسط این نرم‌افزار را تغییر دهد و می‌تواند هر زمانی قسمت سرویس‌های ارائه شده را تغییر دهد.
  • پشتیبانی سلامت برنامه‌ها، در مدت زمان فعال بودن اشتراک ویژه کاربران ویژه است. هرچند بعد از اتمام حساب ویژه هم ممکن است برنامه‌ها کارایی داشته باشند.
  • از آنجایی که برنامه‌های سیب‌اپ از منابع مختلفی تامین می‌شود، علیرغم تست‌های انجام شده ممکن است برخی از این برنامه‌ها بر روی برخی از دستگاه‌ها و یا نسخه‌های مختلف iOS به درستی کار نکند. سیب‌اپ تمام تلاش خود را می‌کند که رخ دادن چنین مواردی را به حداقل برساند. سیب‌اپ ضمن اینکه مسئولیتی در خصوص اینگونه موارد قبول نمی‌کند، اما بر اساس گزارش کاربران نسبت به بررسی مشکل‌های گزارش شده و رفع مشکل تا حد امکان اقدام خواهد کرد.

محرمانگی و حریم خصوصی

تعریف

وقتی برای انجام اموری مانند عضویت در خبرنامه‌ها، نوشتن دیدگاه، عضویت در سایت و استفاده از فرم‌های ارتباطی و خدمات حفظ امنیت از سرویس‌های سیب‌اپ استفاده می‌کنید، ممکن است بخشی از اطلاعات شخصی خود را در اختیار ما بگذارید. این اطلاعات می‌تواند شامل نام، نشانی ایمیل، آی‌دی دستگاه، آی‌پی، شماره تماس همراه یا اطلاعاتی از این قبیل باشد. سیب‌اپ همچنین از روش ایجاد کوکی (cookie) استفاده می‌کند. «کوکی» حجم کوچکی از اطلاعات درباره ارجحیت‌های شماست که به ما امکان می‌دهد خدمات را طبق علائق شما تنظیم کنیم.

استفاده از اطلاعات

قتی شما چنین اطلاعاتی را در اختیار ما می‌گذارید، این امکان را برای سیب‌اپ و ارائه‌دهندگان خدمات آن فراهم می‌کنید که سرویس‌های مورد نظر را به شما عرضه کنند. ممکن است سیب‌اپ از اطلاعاتی که ارائه کرده‌اید برای تماس با شما در زمینه‌های مختلف استفاده کند.

محرمانگی اطلاعات

اطلاعاتی که در بالا ذکر شد همواره نزد ما محفوظ هستند و تحت هیچ شرایطی از عمد در اختیار اشخاص دیگر قرار نخواهد گرفت. همچنین بدیهی است که سیب اپ تمام سعی‌اش را برای حفظ اطلاعات شخصی کاربران به کار خواهد گرفت اما مسئولیتی در برابر رویدادهای احتمالی از حملات امنیتی به سرورهای سیب اپ، دست‌برد به پرونده‌های فیزیکی، جنگ، سیل، آتش‌سوزی و موارد دیگری از این دست نخواهد داشت. سیب اپ تابع قوانین نظام حاکم بر جمهوری اسلامی‌ ایران است و خود را نسبت به انجام این قوانین موظف می‌داند. لذا اطلاعات شخصی کاربران، مطابق قانون جرایم رایانه‌ای ج.ا.ا بر اساس دستور مقام قضایی قابل ارایه به مراجع ذیصلاح خواهد بود. همچنین اگر شما محتوایی برای ما بفرستید که توهین آمیز، نامناسب یا اعتراض برانگیز باشد یا اینکه اقدامات اخلالگرانه‌ای در سرور سایت انجام دهید، ممکن است سیب اپ از اطلاعات فردی شما برای توقف چنین اقداماتی استفاده کند. ما اطلاعات مربوط به شما را تا زمانی که منطقا برای ارائه خدمات مورد نظر لازم باشد در سیستم خود نگه می‌داریم.


مقررات گفت‌وگو

وقتی برای ارائه دیدگاه درباره نرم‌افزارها در ‌گفت‌و‌گو‌های آنلاین سیب‌اپ شرکت می‌کنید و یا در جایی نظری درج می‌کنید، باید این موارد را در نظر بگیرید:

  • دیدگاه‌ها باید با رعایت ادب و اخلاق نوشته شوند.
  • اظهارنظر‌ها نباید شامل موردی غیرقانونی باشند. موارد غیرقانونی و محتوای مجرمانه از نظر ما شامل دیدگاه‌های آزاردهنده، اخلال‌گرانه، برخورنده، افتراآمیز، توهین‌آمیز، تهدیدآمیز، مخرب، مستهجن، ضد دین، دارای اشارات جنسی یا نژادپرستانه‌اند که در قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران ذکر شده‌اند.
  • کاربران از سنین مختلف با توانایی‌ها و سطح اطلاعات گوناگون در گفت‌وگوها شرکت می‌کنند. پس شکیبا باشید و احترام دیگر افراد را در نظر بگیرید.
  • توجه داشته باشید که ارسال اسپم (هرزنامه) یا موارد غیرمرتبط با موضوع بحث ممنوع است. در ضمن استفاده تبلیغاتی و درج آگهی در گفت‌وگوها ممنوع است.
  • لطفا نظرات خود را تا حد ممکن خلاصه و به زبان شیرین پارسی بنویسید. از نوشتن فینگلیش پرهیز کنید و اصطلاحات غیرخوانا به‌ کار نبرید.
  • جعل هویت در گفت‌وگو‌های سایت ممنوع است. لطفا خودتان را به عنوان شخصی دیگر معرفی نکنید. اگر نمی‌خواهید که نام کامل‌تان درج شود، تنها از اسم کوچک استفاده کنید ولی نام اشخاص دیگر را به خودتان نسبت ندهید.
  • لطفا از آوردن نشانی‌های اینترنتی متعدد در اظهارنظرها خودداری کنید.
  • همچنین ما توصیه می‌کنیم که برای حفظ امنیت خود از انتشار اطلاعات شخصی‌تان در گفت‌وگوها و یا به اشتراک گذاشتن آنها با کاربران دیگر خودداری کنید.

پرداخت ها

روند پرداخت

سیب‌اپ ممکن است برای دریافت هزینه‌ از شما از درگاه‌های مختلف بانکی استفاده کند. این درگاه‌ها در صورت صلاحدید می‌توانند تغییر یابند. شما موافقت می‌کنید که در صورت استفاده از این درگاه‌ها، مسئول روند پرداخت و شرایط استفاده از درگاه‌های بانکی باشید. مسئولیت اطمینان از آلوده نبودن وسیله الکترونیک شما به ویروس‌های کامپیوتری و کی‌لاگرها، حفظ امنیت اطلاعات کارت بانکی و برخورداری از اتصال اینترنت مناسب برای پرداخت اینترنتی با شماست. در صورتی که شما وجهی را پرداخت نمایید، اما به هر دلیلی در روند پرداخت مشکلی ایجاد شود و کد تایید به سیب‌اپ نرسد، مبلغ پرداختی شما طی ۷۲ ساعت از طرف بانک مربوطه به شما عودت داده می‌شود. در غیر اینصورت می‌توانید با مرکز پشتیبانی درگاه پرداخت تماس بگیرید. در صورتیکه مرکز پشتیبانی بانکی که پرداخت را از طریق آن انجام داده‌اید مشکل را به سیب‌اپ ارجاع داد، می‌توانید اطلاعات دقیق پرداختی، شامل ساعت، تاریخ مبلغ، شماره کارت، کد پیگیری (در صورت وجود) را برای سیب‌اپ ارسال کنید. سیب‌اپ در صورت تایید شدن واریز وجه به حساب، آنرا به حساب سرویس ارایه شده به شما می‌گذارد.

قیمت‌گذاری

هزینه استفاده از سرویس‌های سیب‌اپ توسط تیم اداره‌کننده نرم‌افزار تعیین می‌شود. این قیمت‌ها می‌توانند با اطلاع عمومی در زمان‌های معین تغییر یابند. در صورتی که شما از سرویس‌های دوره‌ای استفاده کنید، قیمت‌های جدید تا زمان پایان اعتبار دوره‌تان، روی حساب کاربری شما محاسبه نخواهند شد. در طول مدت اعتبار حساب کاربری، روندی برای لغو حساب کاربری و درخواست عودت مبلغ پرداختی در سیب‌اپ وجود ندارد.

همچنین با توجه به سامانه جدید ثبت نام کاربران در سرویس سیب‌اپ پرو پس از ثبت‌نام حتی در صورت استفاده نکردن از برنامه‌ها به هیچ وجه عودت وجه پرداختی امکان‌پذیر نمی‌باشد لذا توصیه می‌شود قبل از پرداخت به مبلغ ذکر شده در درگاه دقت فرمائید.

تمدید اشتراک

هزینه استفاده از سرویس‌های سیب‌اپ توسط تیم اداره‌کننده نرم‌افزار تعیین می‌شود. این قیمت‌ها می‌توانند با اطلاع عمومی در زمان‌های معین تغییر یابند. در صورتی که شما از سرویس‌های دوره‌ای استفاده کنید، قیمت‌های جدید تا زمان پایان اعتبار دوره‌تان، روی حساب کاربری شما محاسبه نخواهند شد. در طول مدت اعتبار حساب کاربری، روندی برای لغو حساب کاربری و درخواست عودت مبلغ پرداختی در سیب‌اپ وجود ندارد.

حساب‌های کاربری موقتی:

سیب‌اپ ممکن است به بعضی از کاربران جدید یا قدیمی‌اش، دوره‌های رایگان استفاده از خدمات هدیه دهد. این حساب‌ها در مدت از پیش اعلام شده اعتبار دارند، اما بدیهی است که کاربر پس از پایان دوره استفاده رایگان، در صورت عدم پرداخت هزینه تمدید، مجاز به استفاده از نرم‌افزار‌ها و بروزرسانی‌ها نخواهد بود.

دوره ماهانه:

منظور از ماه در دوره‌های پرداخت و عضویت، 30 روز است.


اتمام خدمت دهی

اتمام خدمت

سیب‌اپ می‌تواند راسا نسبت به توقف ارایه خدمت اقدام کند.

logo-samandehi