یکی از پیام‌های نگران‌کننده‌ای که ممکن است کاربران آیفون با آن مواجه شوند، پیغام دیسیبل شدن آیفون است. در این حالت، دستگاه دیگر به دستورات کاربر پاسخ نمی‌دهد و استفاده از آن به‌طور کامل محدود می‌شود. این اتفاق می‌تواند برای هر کاربری پیش بیاید و به‌ویژه زمانی که هیچ نسخه پشتیبانی از اطلاعات تهیه نشده باشد، می‌تواند با از دست رفتن اطلاعات مهم همراه باشد.
در این پست بلاگ، به بررسی علل رایج دیسیبل شدن آیفون، روش‌های بازیابی و رفع مشکل و راهکارهای پیشگیرانه برای جلوگیری از تکرار این وضعیت می‌پردازیم. آشنایی با دلایل فنی دیسیبل شدن آیفون، به کاربران کمک می‌کند تا هم بتوانند در مواقع ضروری دستگاه خود را بازگردانی کنند و هم در آینده از وقوع مجدد این مسئله پیشگیری کنند. همچنین روش‌های مختلفی برای بازیابی گوشی وجود دارد که بسته به شرایط، میزان دسترسی به کامپیوتر یا وجود نسخه پشتیبان، قابل استفاده هستند.
دیسیبل شدن آیفون یعنی چه؟
زمانی که آیفون به‌صورت پیاپی رمز عبور اشتباهی دریافت می‌کند، برای حفظ امنیت، دستگاه به‌صورت خودکار قفل شده و پیامی با عنوان iPhone is Disabled روی صفحه نمایش ظاهر می‌شود. در این حالت و بسته به تعداد دفعات وارد کردن رمز اشتباه، مدت‌زمانی مشخص باید صبر کرد تا بتوان دوباره تلاش کرد. گاهی نیز پیغام connect to iTunes یا connect to Finder ظاهر می‌شود که نشان می‌دهد تنها راه بازگردانی، اتصال به سیستم و استفاده از نرم‌افزارهای اپل است.
دلایل دیسیبل شدن آیفون
از جمله دلایل اصلی قفل شدن و دیسیبل شدن آیفون می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- وارد کردن پیاپی رمز عبور اشتباه (بیش از ۵ یا ۶ بار)
- استفاده کودک یا شخصی ناآشنا با رمز، به‌ویژه در زمان غیرفعال بودن Face ID یا Touch ID
- اختلال در صفحه لمسی دستگاه که منجر به لمس‌های ناخواسته می‌شود.
- عملکرد ناموفق چندباره حسگر اثر انگشت یا تشخیص چهره که پس از آن دستگاه درخواست رمز می‌کند.
در صورت مشاهده پیام «iPhone is Disabled» چه باید کرد؟
در وهله اول، باید از وارد کردن مجدد رمز عبور به‌صورت حدسی خودداری کرد؛ زیرا هرچه دفعات ورود اشتباه بیشتر شود، مدت‌زمان قفل شدن دستگاه نیز افزایش می‌یابد. به‌عنوان مثال:
- پس از ۶ بار اشتباه: ۱ دقیقه دیسیبل
- پس از ۷ بار: ۵ دقیقه
- پس از ۸ بار: ۱۵ دقیقه
- پس از ۱۰ بار: دستگاه به‌صورت کامل دیسیبل شده و نیاز به پاک‌سازی کامل دارد.
روش‌های رفع دیسیبل شدن آیفون
۱. استفاده از iTunes یا Finder
برای کاربران مک یا ویندوز، بازگردانی آیفون از طریق نرم‌افزار iTunes (در ویندوز و macOS Mojave و نسخه‌های پایین‌تر) یا Finder (در macOS Catalina و نسخه‌های بالاتر) امکان‌پذیر است. برای انجام این کار، مراحل زیر را دنبال کنید:
- آیفون را به کامپیوتر متصل کنید.
- دستگاه را وارد حالت ریکاوری (Recovery Mode) کنید.
- در پنجره ظاهرشده، گزینه Restore را انتخاب کنید.
- صبر کنید تا سیستم عامل مجدد نصب شود.
- در صورت داشتن بکاپ، اطلاعات بازیابی خواهد شد.
۲. استفاده از iCloud (در صورت فعال بودن Find My iPhone)
اگر قابلیت Find My iPhone فعال باشد، می‌توان از راه دور دستگاه را پاک کرد:
- به آدرس iCloud.com وارد شوید.
- با اپل آیدی خود وارد حساب شوید.
- از بخش Find iPhone، دستگاه مورد نظر را انتخاب کنید.
- روی گزینه Erase iPhone کلیک کنید.
- پس از ریست، می‌توانید دستگاه را مجدد راه‌اندازی کرده و اطلاعات را از بکاپ بازگردانید.
۳. استفاده از نرم‌افزارهای شخص ثالث
برخی نرم‌افزارها برای بازکردن قفل آیفون بدون نیاز به iTunes توسعه یافته‌اند، از جمله:
- Tenorshare 4uKey
- iMyFone LockWiper
این برنامه‌ها معمولا منجر به پاک شدن اطلاعات دستگاه می‌شوند و باید از منابع معتبر دانلود شوند تا خطرات امنیتی نداشته باشند.
اگر بکاپ نداشته باشیم چه؟
در صورت نداشتن نسخه پشتیبان، بازگردانی آیفون معمولاً با حذف کامل اطلاعات همراه است. اپل هیچ راه رسمی برای بازیابی اطلاعات بدون بکاپ ارائه نمی‌دهد. از این‌رو توصیه اکید می‌شود که به‌صورت منظم از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنید، چه از طریق iCloud و چه با استفاده از iTunes یا Finder.
پیشگیری از دیسیبل شدن آیفون
برای جلوگیری از بروز چنین مشکلاتی در آینده، رعایت موارد زیر توصیه می‌شود:
- استفاده از Face ID یا Touch ID به‌جای وارد کردن مکرر رمز
- به‌کارگیری رمز عبور ساده‌تر و به‌یادماندنی و درعین حال ایمن
- دور نگه‌داشتن آیفون از دسترس کودکان
- استفاده از اپلیکیشن‌های مدیریت رمز عبور برای یادداشت ایمن رمز
- تهیه منظم بکاپ از طریق iCloud یا کامپیوتر
جمع‌بندی
دیسیبل شدن آیفون یکی از مشکلات رایجی است که بیشتر به‌دلیل وارد کردن مکرر رمز اشتباه رخ می‌دهد. خوشبختانه با استفاده از ابزارهایی مانند iTunes، Finder یا iCloud می‌توان این مشکل را برطرف کرد. با این‌حال در اغلب موارد اطلاعات دستگاه حذف خواهد شد، مگر آنکه از قبل بکاپ تهیه شده باشد. توصیه می‌شود که برای جلوگیری از تکرار این مشکل، از روش‌های احراز هویت پیشرفته و نسخه‌های پشتیبان منظم استفاده شود. مدیریت آگاهانه امنیت دستگاه می‌تواند از بروز مشکلات پرهزینه و ناگهانی جلوگیری کند.
نظر کاربران