در دنیای امروز که ارتباطات تلفنی نقش محوری در زندگی روزمره افراد ایفا می‌کند، ویژگی‌هایی مانند پشت خطی یا همان انتظار تماس (Call Waiting) از اهمیت ویژه‌ای برخوردار هستند. این قابلیت به کاربران اجازه می‌دهد تا در حین مکالمه با یک فرد، از تماس ورودی دیگری آگاه شده و بتوانند بین دو تماس جابجا شوند. برای کاربران آیفون، فعال کردن پشت خطی در آیفون نه تنها یک ضرورت برای مدیریت بهتر تماس‌ها محسوب می‌شود، بلکه می‌تواند بهره‌وری را در محیط‌های کاری یا شخصی افزایش دهد. با توجه به اینکه سیستم عامل iOS اپل میزبان ویژگی‌های پیشرفته‌ای برای مدیریت تماس‌ها است، فعال کردن این سرویس نسبتاً ساده است؛ اما بسته به اپراتور تلفن همراه، ممکن است نیاز به تنظیمات اضافی یا استفاده از کدهای دستوری داشته باشید.
ویژگی پشت خطی برای اولین بار در دهه‌های گذشته در سیستم‌های تلفنی ثابت معرفی شد و با پیشرفت فناوری موبایل، به گوشی‌های هوشمند مانند آیفون راه یافت. در ایران، اپراتورهایی مانند همراه اول و ایرانسل این سرویس را به صورت رایگان یا با هزینه کم ارائه می‌دهند؛ اما فعال‌سازی آن اغلب نیازمند هماهنگی بین تنظیمات گوشی و خدمات اپراتور است. اگر شما نیز به دنبال فعال کردن پشت خطی در آیفون هستید، در این مقاله به طور جامع به بررسی روش‌های مختلف می‌پردازیم.
علاوه بر مزایای عملی، فعال کردن پشت خطی در آیفون می‌تواند جلوی از دست رفتن تماس‌های مهم را بگیرد. تصور کنید در حال مکالمه‌ای مهم هستید و تماس دیگری از یک همکار یا عضو خانواده وارد می‌شود؛ بدون این ویژگی، تماس دوم به voicemail هدایت شده یا رد می‌شود. اما با فعال‌سازی آن، یک سیگنال صوتی (بیپ) به شما اطلاع داده و گزینه‌هایی مانند نگه داشتن تماس فعلی یا پاسخ به تماس جدید را ارائه می‌دهد. در ادامه با تمرکز بر تنظیمات داخلی iOS و کدهای خاص اپراتورهای ایرانی، به جزئیات روش‌های فعال‌سازی می‌پردازیم.
آموزش فعال کردن پشت خطی در آیفون
فعال کردن پشت خطی در آیفون از طریق تنظیمات داخلی سیستم عامل iOS انجام می‌شود و معمولاً نیازی به نصب اپلیکیشن اضافی ندارد. این روش برای تمامی مدل‌های آیفون از آیفون 6 به بعد که از آی او اس 14 یا نسخه‌های بالاتر پشتیبانی می‌کنند، قابل اجرا است. در نسخه‌های جدیدتر مانند iOS 26 (تا سال 2025)، این ویژگی با بهبودهایی مانند ادغام با Focus Modes همراه شده تا کاربران بتوانند آن را بر اساس حالت‌های مختلف گوشی تنظیم کنند.
برای شروع، اطمینان حاصل کنید که گوشی شما به شبکه اپراتور متصل بوده و سیم‌کارت نیز در محل درست نصب شده است. اگر از دو سیم‌کارت (eSIM و فیزیکی) استفاده می‌کنید، باید خط مورد نظر را انتخاب کنید. مراحل زیر را دنبال کنید:
- ابتدا اپلیکیشن Settingsرا از صفحه اصلی آیفون خود باز کنید. این اپلیکیشن با آیکون چرخ‌دنده خاکستری شناخته می‌شود.
- به پایین اسکرول کرده و گزینه Phone را انتخاب کنید. این بخش شامل تمام تنظیمات مرتبط با تماس‌ها، پیامک‌ها و ویژگی‌های تلفنی است. (در iOS 26 و نسخه‌های بعدی، باید به انتهای صفحه رفته و وارد قسمت Apps شوید و سپس گزینه Phone را انتخاب کنید.)
- در صفحه تنظیمات اپلیکیشن Phone، به دنبال گزینه Call Waiting (انتظار تماس یا پشت خطی) بگردید.
- روی سوییچ کنار Call Waiting ضربه بزنید تا فعال شود. وقتی فعال است، سوئیچ به رنگ سبز درمی‌آید.
- اگر از دو سیم‌کارت استفاده می‌کنید، ابتدا خط مربوطه (مانند Primary یا Secondary) را انتخاب کرده و سپس Call Waiting را فعال کنید.
پس از فعال‌سازی، می‌توانید با برقراری یک تماس آزمایشی و دریافت تماس دوم، عملکرد آن را بررسی کنید. اگر سیگنال بیپ شنیده نشود، ممکن است نیاز به ریستارت گوشی یا بررسی تنظیمات اپراتور باشد. این روش فعال کردن پشت خطی در آیفون معمولاً بلافاصله اثر می‌کند؛ اما در برخی موارد، اپراتور باید این سرویس را از سمت خود فعال کرده باشد.
مزایای این ویژگی عبارتند از:
- مدیریت همزمان چندین تماس بدون از دست دادن هیچ‌کدام.
- افزایش کارایی در محیط‌های حرفه‌ای مانند کسب‌وکارها یا مشاغل آزاد.
- سازگاری با ویژگی‌های دیگر iOS مانند Call Forwarding (انتقال تماس) برای سناریوهای پیچیده‌تر.
با این حال اگر پشت خطی فعال بوده اما امکان استفاده از آن را ندارید، دلایل احتمالی شامل مشکلات شبکه، محدودیت‌های اپراتور یا تنظیمات Do Not Disturb می‌شود. در چنین مواردی پیشنهاد می‌شود با پشتیبانی اپراتور تماس بگیرید.
طریقه فعال کردن پشت خطی همراه اول در ایفون
برای کاربران اپراتور همراه اول، فعال کردن پشت خطی در آیفون ممکن است نیاز به ترکیب تنظیمات گوشی با کدهای دستوری USSD داشته باشد. همراه اول به عنوان بزرگ‌ترین اپراتور ایران، این سرویس را به صورت رایگان ارائه می‌دهد؛ اما گاهی اوقات فعال‌سازی آن از سمت اپراتور ضروری است. این روش برای سیم‌کارت‌های دائمی و اعتباری همراه اول قابل استفاده بوده و با مدل‌های مختلف آیفون سازگار است.
ابتدا روش کد دستوری را بررسی می‌کنیم که ساده‌ترین راه است:
- اپلیکیشن Phone را باز کنید و به بخش شماره‌گیری بروید.
- کد دستوری *43# (ستاره 43 مربع) را وارد کنید.
- دکمه تماس را فشار دهید. پس از چند ثانیه، پیامی مبنی بر فعال‌سازی سرویس نمایش داده می‌شود.
- برای بررسی وضعیت، کد #43#* را شماره‌گیری کنید تا مطمئن شوید سرویس فعال است.
اگر کد دستوری کار نکرد، همان‌طور که بالاتر توضیح دادیم، از تنظیمات داخلی آیفون استفاده کنید. اما برای همراه اول، گاهی نیاز به فعال‌سازی گزینه‌های اضافی از طریق منوی #10* است:
- کد #10* را شماره‌گیری کنید.
- گزینه 4 (خدمات مکالمه) را انتخاب کنید.
- سپس گزینه 2 (انتظار مکالمه) را بزنید و فعال‌سازی را تایید کنید.
این روش فعال کردن پشت خطی در آیفون برای همراه اول، معمولاً در کمتر از یک دقیقه انجام می‌شود. اگر سیم‌کارت شما قدیمی است یا در مناطق با پوشش ضعیف قرار دارید، ممکن است نیاز به بروزرسانی تنظیمات شبکه باشد. همراه اول همچنین اپلیکیشن “همراه من” را برای مدیریت خدمات ارائه می‌دهد؛ اما برای پشت خطی، کدهای USSD کارآمدتر هستند.
نکات مهم:
- این سرویس رایگان بوده و هیچ هزینه‌ای ندارد.
- در صورت فعال بودن، می‌توانید با کد #43# آن را غیرفعال کنید.
- اگر از آیفون با eSIM همراه اول استفاده می‌کنید، ابتدا خط را در تنظیمات انتخاب کنید.
با فعال کردن پشت خطی در آیفون برای همراه اول، کاربران می‌توانند از ویژگی‌های پیشرفته‌تری مانند کنفرانس کال (Conference Call) نیز بهره ببرند که با پشت خطی ادغام می‌شود.
طریقه فعال کردن پشت خطی ایرانسل در ایفون
ایرانسل به عنوان دومین اپراتور بزرگ ایران، سرویس پشت خطی را با روش‌های مشابه اما کدهای متفاوت ارائه می‌دهد. فعال کردن پشت خطی در آیفون برای ایرانسل اغلب با کدهای USSD انجام می‌شود و با تنظیمات iOS هماهنگ است. این سرویس برای سیم‌کارت‌های اعتباری و دائمی ایرانسل رایگان است و می‌تواند در تمامی مدل‌های آیفون فعال شود.
روش اصلی با کد دستوری:
- به اپلیکیشن Phone بروید و کد #43* را شماره‌گیری کنید (ستاره 43 مربع).
- دکمه تماس را بزنید. پیام فعال‌سازی ظاهر می‌شود.
- برای چک کردن وضعیت، کد #43#* را وارد کنید.
در برخی موارد، کد جایگزین #4310242# استفاده می‌شود:
- این کد را شماره‌گیری کرده و مراحل تأیید را دنبال کنید.
- اگر از منوی #10* استفاده می‌کنید، گزینه 2 (خدمات مکالمه) و سپس زیرگزینه انتظار تماس را انتخاب کنید.
پس از فعال‌سازی و همانند روش عمومی، می‌توانید از تنظیمات Phone در iOS برای مدیریت آن استفاده کنید. ایرانسل اپلیکیشن “ایرانسل من” را برای نظارت بر خدمات ارائه می‌دهد؛ اما برای فعال کردن پشت خطی در آیفون، کدهای دستوری کافی هستند.
مزایای این سرویس برای کاربران ایرانسل:
- ادغام با بسته‌های اینترنتی برای تماس‌های VoLTE.
- جلوگیری از از دست رفتن تماس‌ها در حین استفاده از اینترنت موبایل.
- سازگاری با ویژگی‌های امنیتی iOS مانند شناسایی اسپم.
اگر سرویس فعال نشود، ممکن است به دلیل محدودیت‌های موقتی شبکه باشد؛ در این صورت، با پشتیبانی ایرانسل (700) تماس بگیرید.
جمع‌بندی
در نهایت فعال کردن پشت خطی در آیفون فارغ از اپراتور، ابزاری قدرتمند برای مدیریت ارتباطات است. با رعایت نکات ایمنی مانند اجتناب از پاسخ به تماس‌های ناشناس در حین مکالمه، می‌توانید از این ویژگی حداکثر بهره را ببرید. اگر مشکلات فنی پیش آمد، بروزرسانی iOS یا ریست تنظیمات شبکه (در Settings > General > Reset > Reset Network Settings) می‌تواند کمک‌کننده باشد.
نظر کاربران