قطع شدن صدای واتساپ در آیفون میتواند خودش را به شکلهای مختلفی نشان دهد؛ گاهی صدای پیامهای صوتی یا همان ویسها پخش نمیشود، گاهی هنگام برقراری تماس واتساپی صدای مخاطب را نمیشنوید و در بعضی مواقع هم صدای ویدیوها یا اعلانهای واتساپ قطع میشود. این مشکل همیشه به معنی خرابی اسپیکر آیفون نیست و در بسیاری از موارد میتوان آن را با بررسی چند تنظیم ساده برطرف کرد.
فعال بودن حالت Silent، اتصال گوشی به هدفون یا اسپیکر بلوتوث، تنظیمات Focus، مشکل موقت واتساپ، مجوزهای دسترسی به میکروفون و حتی سنسور مجاورت از جمله مواردی هستند که میتوانند باعث بروز مشکل صدا در واتساپ شوند. در ادامه این پست از بلاگ سیباپ، رایجترین دلایل و روشهای رفع مشکل قطع شدن صدای واتساپ در آیفون را بررسی میکنیم. با ما همراه باشید.
| مشکل صدا در واتساپ | علت احتمالی | راهکار پیشنهادی |
| صدای ویس واتساپ پخش نمیشود | کم بودن صدا، اتصال Bluetooth یا تغییر خروجی صوتی | هنگام پخش ویس صدا را افزایش دهید و اتصال AirPods و دستگاههای Bluetooth را بررسی کنید. |
| صدای ویس خیلی کم است | فعال شدن سنسور مجاورت و پخش صدا از اسپیکر مکالمه | گوشی را از صورت دور کنید و قسمت بالای نمایشگر را نپوشانید. قاب و محافظ صفحه را نیز بررسی کنید. |
| صدای تماس واتساپ را نمیشنوید | کم بودن صدای تماس، Bluetooth یا مشکل خروجی صدا | هنگام تماس صدای آیفون را افزایش دهید و اتصال دستگاههای صوتی را بررسی کنید. |
| مخاطب صدای شما را نمیشنود | غیرفعال بودن دسترسی میکروفون یا مشکل میکروفون آیفون | دسترسی WhatsApp به Microphone را فعال کنید و با Voice Memos میکروفون را تست کنید. |
| صدای اعلان پیامهای واتساپ نمیآید | Silent Mode، Focus یا تنظیمات Notifications | حالت Silent و Focus را بررسی و از مسیر Settings > Notifications > WhatsApp تنظیمات اعلان را بررسی کنید. |
| صدای یک چت یا گروه خاص پخش نمیشود | Mute بودن چت یا گروه | وارد صفحه اطلاعات چت شوید و بررسی کنید اعلانهای آن Mute نشده باشند. |
| صدای استوری واتساپ پخش نمیشود | کم بودن Volume، Silent Mode یا اتصال Bluetooth | هنگام پخش استوری صدا را افزایش دهید و خروجی صوتی و Bluetooth را بررسی کنید. |
| صدای ویدیوهای واتساپ قطع است | مشکل خروجی صوتی یا اتصال به دستگاه دیگر | Bluetooth را موقتاً خاموش کنید و ویدیو را دوباره پخش کنید. |
| صدای واتساپ بعد از مدتی قطع شده است | اختلال موقت برنامه یا iOS | واتساپ را ببندید و دوباره اجرا کنید؛ در صورت ادامه مشکل، آیفون را Restart کنید. |
| صدای واتساپ و سایر برنامهها قطع شده است | مشکل سیستمعامل یا سختافزار اسپیکر | صدای چند برنامه دیگر را تست کنید و در صورت ادامه مشکل، اسپیکر آیفون را بررسی کنید. |
علت قطع شدن صدای واتساپ در آیفون چیست؟
برای پیدا کردن دلیل مشکل، ابتدا باید مشخص کنید کدام نوع صدا در واتساپ پخش نمیشود. اگر صدای ویس و ویدیوها را ندارید، احتمالا مشکل به خروجی صدای آیفون مربوط است؛ اما اگر فقط اعلانها بیصدا هستند، باید تنظیمات Notifications و Focus را بررسی کنید. همچنین اگر در تماس واتساپی صدای شما یا مخاطب منتقل نمیشود، مجوز میکروفون و تنظیمات تماس اهمیت بیشتری دارند.
مهمترین دلایل قطع شدن صدای واتساپ در آیفون عبارتاند از:
- فعال بودن حالت Silent
- کم بودن صدای آیفون
- اتصال گوشی به AirPods یا سایر دستگاههای بلوتوثی
- فعال بودن Focus یا Do Not Disturb
- مشکل موقت در عملکرد واتساپ
- قدیمی بودن نسخه واتساپ یا iOS
- عملکرد سنسور مجاورت هنگام پخش ویس
- غیرفعال بودن دسترسی واتساپ به میکروفون
- کثیف یا مسدود شدن اسپیکر و میکروفون
- وجود مشکل سختافزاری در اسپیکر یا میکروفون آیفون
چگونه مشکل قطع شدن صدای واتساپ در آیفون را برطرف کنیم؟
اگر صدای واتساپ شما قطع شده است، راهکارهای زیر را بهترتیب امتحان کنید. بهتر است از روشهای ساده شروع کنید و فقط در صورتی که مشکل برطرف نشد، سراغ راهکارهای پیشرفتهتر بروید.
۱. حالت Silent آیفون را بررسی کنید
یکی از اولین مواردی که باید بررسی کنید، حالت Silent آیفون است. اگر آیفون شما روی حالت بیصدا قرار گرفته باشد، ممکن است صداهای مربوط به اعلانها را نشنوید و تصور کنید واتساپ دچار مشکل شده است.
۲. صدای آیفون را افزایش دهید
گاهی صدای واتساپ قطع نشده، بلکه میزان صدای پخش محتوا بسیار کم است. یک ویس یا ویدیو را در واتساپ اجرا کنید و همزمان دکمه افزایش صدا را فشار دهید.
این نکته مهم است که صدای رسانه را هنگام پخش محتوا تنظیم کنید؛ زیرا میزان صدای Media با برخی صداهای دیگر آیفون متفاوت است.
۳. اتصال AirPods و دستگاههای بلوتوثی را بررسی کنید
یکی از دلایل نسبتا ساده اما رایج برای شنیده نشدن صدای واتساپ، پخش شدن صدا از یک دستگاه دیگر است. ممکن است آیفون شما همچنان به AirPods، هدفون، اسپیکر یا سیستم صوتی خودرو متصل باشد و صدای واتساپ را به جای اسپیکر داخلی گوشی از همان دستگاه پخش کند.
برای بررسی این موضوع:
- وارد Settings شوید.
- به بخش Bluetooth بروید.
- اتصال دستگاههای صوتی را بررسی کنید.
- در صورت نیاز Bluetooth را موقتاً خاموش کنید.
- دوباره یک ویس یا ویدیو را در واتساپ پخش کنید.
اگر بعد از قطع اتصال بلوتوث صدا برگشت، مشکل از خود واتساپ نبوده و خروجی صوتی آیفون تغییر کرده بوده است.
۴. حالت Focus و Do Not Disturb را بررسی کنید
اگر مشکل شما فقط مربوط به صدای اعلان پیامها و تماسهای واتساپ است، Focus را بررسی کنید. حالتهای Focus و Do Not Disturb میتوانند باعث محدود شدن یا بیصدا شدن بعضی اعلانها شوند. برای بررسی آن، Control Center را باز کنید و ببینید یکی از حالتهای Focus فعال است یا خیر.
توجه داشته باشید که Focus بیشتر روی اعلانها تاثیر دارد؛ بنابراین اگر ویسها و ویدیوهای واتساپ نیز بدون صدا هستند، باید راهکارهای مربوط به خروجی صوتی را هم بررسی کنید.
۵. تنظیمات اعلانهای واتساپ را بررسی کنید
اگر فقط صدای نوتیفیکیشن واتساپ نمیآید، احتمال دارد اعلانهای برنامه بهدرستی تنظیم نشده باشند. به مسیر Settings > Notifications > WhatsApp بروید و مطمئن شوید گزینه Allow Notifications فعال است. سپس تنظیمات مربوط به صدا و نمایش اعلانها را بررسی کنید.
همچنین اگر مشکل فقط در یک چت یا گروه خاص وجود دارد، احتمال دارد اعلان همان چت را Mute کرده باشید. در این حالت پیامها همچنان دریافت میشوند، اما برای آنها صدایی پخش نخواهد شد.
۶. هنگام پخش ویس، سنسور مجاورت آیفون را بررسی کنید
اگر مشکل شما این است که ویس واتساپ پخش میشود اما ناگهان صفحه خاموش شده و صدا بسیار ضعیف یا غیرقابل شنیدن میشود، احتمالاً سنسور مجاورت گوشی درگیر شده است.
واتساپ هنگام پخش پیام صوتی میتواند با استفاده از سنسور مجاورت تشخیص دهد که گوشی را به صورت خود نزدیک کردهاید. در این حالت، صدا از قسمت بالایی گوشی و نزدیک گوش پخش میشود تا مانند یک تماس تلفنی بتوانید ویس را خصوصی گوش کنید.
به همین دلیل ممکن است تصور کنید صدای ویس قطع شده است، در حالی که صدا از اسپیکر مکالمه پخش میشود. برای تست، گوشی را از صورت خود دور کنید و هنگام پخش ویس قسمت بالای نمایشگر را نپوشانید. همچنین اگر قاب یا محافظ صفحه روی قسمت سنسورها را پوشانده، آن را بررسی کنید.
۷. مجوز میکروفون واتساپ را بررسی کنید
اگر مشکل شما برعکس است و خودتان صدای طرف مقابل را میشنوید اما او صدای شما را نمیشنود یا نمیتوانید ویس ضبط کنید، باید دسترسی واتساپ به میکروفون را بررسی کنید.
وارد مسیر Settings > Privacy & Security > Microphone شوید و مطمئن شوید دسترسی WhatsApp به میکروفون فعال است.
بعد از فعال کردن دسترسی، واتساپ را دوباره باز کنید و یک پیام صوتی ضبط کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، میتوانید برنامه Voice Memos آیفون را نیز باز کرده و یک صدای کوتاه ضبط کنید. اگر در Voice Memos هم صدایی ضبط نمیشود، احتمال دارد مشکل از میکروفون یا تنظیمات سیستم باشد و فقط به واتساپ مربوط نباشد.
۸. واتساپ را ببندید و دوباره اجرا کنید
گاهی یک خطای موقت در خود برنامه باعث میشود بخش صوتی واتساپ بهدرستی کار نکند. در این شرایط واتساپ را از فهرست برنامههای اخیر خارج کنید و دوباره اجرا کنید. سپس یک ویس یا ویدیو را پخش کرده و وضعیت صدا را بررسی کنید.
۹. آیفون را ریاستارت کنید
اگر بستن واتساپ نتیجه نداد، آیفون را یکبار خاموش و روشن کنید. Restart کردن گوشی میتواند بعضی اختلالات موقتی مربوط به سیستمعامل، خروجی صوتی، بلوتوث یا برنامهها را برطرف کند.
۱۰. واتساپ و iOS را بهروزرسانی کنید
اگر مشکل صدای واتساپ بعد از یک آپدیت، تغییر تنظیمات یا مدت زیادی استفاده از نسخه قدیمی برنامه ایجاد شده است، بهتر است نسخه WhatsApp و iOS را بررسی کنید. برای بررسی نسخه جدید واتساپ:
App Store > پروفایل کاربری > Updates
اگر برای WhatsApp گزینه Update وجود دارد، آن را نصب کنید.
همچنین از بخش Settings > General > Software Update میتوانید وضعیت بهروزرسانی iOS را بررسی کنید.
استفاده از نسخههای جدیدتر میتواند مشکلات نرمافزاری و باگهای شناختهشده نسخههای قبلی را برطرف کند.
۱۱. اسپیکر و میکروفون آیفون را بررسی کنید
برای اینکه مطمئن شوید مشکلی در سختافزار آیفون وجود ندارد، یک ویدیو یا آهنگ را با برنامه دیگری پخش کنید. سپس یک Voice Memo ضبط کنید و آن را پخش کنید. همچنین میتوانید یک تماس تلفنی برقرار کنید. اگر:
- صدای هیچ برنامهای پخش نمیشود؛
- صدای تماس عادی مشکل دارد؛
- Voice Memo بدون صدا ضبط میشود؛
- صدا دائماً قطع و وصل میشود؛
- یا آیفون اخیراً ضربه خورده یا در معرض رطوبت قرار گرفته است،
احتمال وجود مشکل سختافزاری بیشتر میشود و بهتر است گوشی توسط تعمیرکار متخصص بررسی شود.
جمعبندی
قطع شدن صدای واتساپ در آیفون همیشه به معنی خرابی گوشی یا خود برنامه نیست. در بسیاری از موارد، مشکل با بررسی Silent Mode، میزان صدا، اتصال Bluetooth، Focus، تنظیمات اعلانها و سنسور مجاورت برطرف میشود. اگر مشکل مربوط به ضبط ویس یا صدای تماس باشد، باید مجوز میکروفون و عملکرد خود میکروفون را نیز بررسی کنید.
بهتر است برای عیبیابی، مراحل را به همین ترتیب پیش ببرید: بررسی صدا و Silent Mode، قطع Bluetooth، بررسی Focus و مجوزها، بستن و اجرای مجدد واتساپ، Restart آیفون و در نهایت Update یا نصب مجدد برنامه. اگر صدا در سایر برنامهها نیز مشکل دارد، احتمال سختافزاری بودن مسئله بیشتر است.
نظر کاربران